עלות הליד המקסימלית שווה לרווח מלקוח, כפול אחוז הלידים שהופכים ללקוחות. אם לקוח משאיר לכם ₪2,000 רווח ו-2 מכל 10 לידים נסגרים, ליד שווה לכם עד ₪400. כדי שיישאר רווח, כדאי לכוון ליעד נמוך יותר, למשל 70% מהמקסימום.
למה "כמה עולה ליד" היא שאלה לא נכונה
ליד ב-₪80 יכול להיות יקר מדי, וליד ב-₪600 יכול להיות מציאה. המחיר לבד לא אומר כלום. מה שקובע הוא כמה כסף ליד מכניס לכם בממוצע, אחרי שמביאים בחשבון שרק חלק מהלידים הופכים ללקוחות.
לכן לפני שמסתכלים על הדוח של מטא או של גוגל, צריך מספר אחד שמגיע מהעסק שלכם: המחיר הכי גבוה שמותר לשלם על ליד. מעליו, כל ליד מוריד לכם מהרווח.
הנוסחה: רווח מלקוח × אחוז סגירה
עלות ליד מקסימלית = הרווח מלקוח ממוצע × אחוז הלידים שנסגרים.
- רווח מלקוח: כמה נשאר לכם מעסקה ממוצעת אחרי עלויות ישירות (חומרים, עמלות, שעות עבודה). לא המחזור, הרווח.
- אחוז סגירה: מתוך 10 לידים מהפרסום, כמה הופכים ללקוחות משלמים. חשוב למדוד את זה על לידים מהפרסום, ולא על כל הפניות לעסק.
דוגמה
(המספרים להמחשה.) סוכנות ביטוח מרוויחה בממוצע ₪2,000 מלקוח חדש, ו-2 מכל 10 לידים מהפרסום נסגרים.
| נתון | ערך |
|---|---|
| רווח מלקוח | ₪2,000 |
| אחוז סגירה | 20% (2 מתוך 10) |
| עלות ליד מקסימלית | ₪400 |
| יעד מומלץ (70% מהמקסימום) | ₪280 |
כל ליד שעולה עד ₪400 עדיין לא מפסיד כסף. אבל ב-₪400 בדיוק, כל הרווח הולך לפרסום. לכן אנחנו מכוונים ליעד נמוך יותר, שמשאיר מרווח לטעויות, לחודשים חלשים ולרווח עצמו.
למה לכוון ל-70% ולא למקסימום
המקסימום הוא נקודת האיזון: שם הפרסום מחזיר את עצמו ולא יותר. יעד של כ-70% ממנו משאיר בערך שליש מהרווח אצלכם, ומשאיר מקום לתנודות הרגילות בעלויות. בעסקים עם רווח גבוה במיוחד מלקוח חוזר אפשר לפעמים לעלות מעל היעד בתקופת צמיחה, אבל זו החלטה שצריכה להתקבל במכוון.
הטעויות הנפוצות בחישוב
- מחזור במקום רווח. עסקה של ₪10,000 שמשאירה ₪1,500 שווה ₪1,500 בחישוב, לא ₪10,000.
- אחוז סגירה של כל העסק. לידים מהמלצות נסגרים הרבה יותר טוב מלידים מפרסום. אם תשתמשו באחוז הכללי, המקסימום ייצא גבוה מדי.
- לשכוח את הזמן. בתחומים עם מחזור מכירה ארוך, אחוז הסגירה של החודש האחרון עוד לא סופי. מודדים על לידים שכבר עבר עליהם מספיק זמן.
- לסמוך על "לידים" של הפלטפורמה. ליד כפול, מספר שגוי או מישהו שלא זוכר שהשאיר פרטים נספרים כליד בדוח. החישוב צריך להיעשות על לידים אמיתיים מה-CRM.
איך מתרגמים את המספר להחלטות בקמפיין
המספר שחישבתם הוא לא רק לדוח. הוא קובע איך הקמפיין מנוהל ביום-יום:
- יעד עלות בפלטפורמה. אפשר להגדיר את היעד כ-Target CPA בגוגל או כיעד עלות לתוצאה במטא, כך שהאלגוריתם יכוון אליו.
- כלל עצירה מוגדר מראש. לדוגמה: מודעה שהוציאה פעמיים מהיעד בלי ליד אחד נעצרת. ככה ההחלטה לא תלויה בתחושה של אותו יום.
- מדידה לפי שבוע, לא לפי יום. עלות ליד קופצת מיום ליום. מחליטים לפי ממוצע של כמה ימים, ולפי לידים אמיתיים.
מה עושים כשהליד יקר מהמקסימום
יש שלוש דרכים להחזיר את המספרים לרווח, ובדרך כלל עובדים על כולן במקביל:
- להוריד את עלות הליד: קהלים, מודעות ודף נחיתה שממירים טוב יותר.
- להעלות את אחוז הסגירה: לחזור לליד תוך דקות ולא שעות, ולסנן מראש לידים לא רלוונטיים.
- להעלות את הרווח מלקוח: חבילות, מכירה נוספת ולקוחות חוזרים.
שיפור קטן בכל אחד מהשלושה מצטבר לשינוי גדול בשורה התחתונה. כדי לבדוק את המספרים שלכם, אפשר להשתמש במחשבון "כמה שווה לכם לקוח חדש" שבעמוד הבית.
רוצים לדעת איפה זה עומד אצלכם? נבדוק את המספרים מול החשבון שלכם, בלי עלות.
לבדיקת התאמהשאלות נפוצות
מה ההבדל בין CPL ל-CPA?
CPL הוא העלות לליד, כלומר לפנייה. CPA הוא העלות לפעולה הסופית, בדרך כלל לקוח משלם. בעסקי לידים CPA שווה ל-CPL חלקי אחוז הסגירה.
מה עלות ליד סבירה בישראל?
אין מספר אחד. עלות ליד תלויה בתחום, בתחרות ובאיכות הדף, ונעה מעשרות שקלים בתחומים זולים ועד מאות שקלים בתחומים כמו ביטוח, פיננסים ונדל"ן. השאלה החשובה היא אם הליד שלכם זול מהמקסימום שחישבתם.
כל כמה זמן לעדכן את החישוב?
לפחות פעם ברבעון, ומיד כשמשהו משתנה: מחיר, רווחיות או אחוז סגירה.